Cui îi pasă de clienți ?

Am găsit interesant acest studiu făcut de Henley Business School și Target International Executive Search Group pe Europe de Est, mai exact 6 state est europene: Polonia, Cehia, Slovacia, Ungaria, Bulgaria și România.

Studiul are printre obiective și determinarea problemelor legate de relațiile cu clienții și atu-urile pe care fiecare țară îl are.

Astfel România se plasează pe locul 4 din 6, mai bine decât Ungaria și Bulgaria.

Clasament pe țări

  1. Polonia
    Plusuri: cei mai dinamici, spirit antreprenorial, cei mai puțini corupți în afaceri,
    Minusuri: excesivi de formali, autocrați în leadership
  2. Slovacia.
    Plusuri: cei mai nebirocratici, flexibili și cooperativi, loiali
    Minusuri: cel mai slab spirit antreprenorial, excesivi de formali, evită responsabilitatea
  3. Cehia
    Plusuri: planificare, organizare, locul cel mai bun pentru expați, cooperativi, respectă deadline-uri
    Minusuri: stau cel mai rău la capitolul relații personale și umor, inflexibili, excesivi de formali
  4. Romania
    Plusuri: cel mai muncitori și ambițioși, cei mai buni în relațiile cu străinii și alte culturi.
    Minusuri: manageri supraevaluați, overpaid, dezorganizați, lucrul în echipă slab, planificare slabă.
  5. Ungaria
    Plusuri: cei mai informativi, cei mai buni la relații personale, creativi.
    Minusuri: cei mai răi la acceptarea criticii, cel mai puțin dinamici și ambițioși, răi cu străinii
  6. Bulgaria
    Plusuri: Sociabili, voință de schimbare, autocritici
    Minusuri: cei mai corupți, cea mai proastă planificare și organizare, stau cel mai prost la lucru în echipă și la servicii cu clienții

În concluzie, românii sunt foarte ambițioși, au voință, sunt muncitori, dar managementul nu aduce eficiența necesară prin planificare și organizare.





No Responses to “Cui îi pasă de clienți ?”

Post a Comment